La plupart des communes organisent chaque année une journée ou une fête des bénévoles pour remercier ces personnes, avec une réception, un mot de l'échevin, et parfois une petite attention. Mais un discours général, aussi sincère soit-il, paraît rarement personnel à celui ou celle qui est assis au milieu.
D'un remerciement général à des messages personnels
De plus en plus de communes complètent leur journée des bénévoles par une page de vœux via Wens on Web. L'idée est simple mais efficace : dans les semaines avant la fête, un lien est partagé sur lequel habitants, associations et collègues bénévoles peuvent laisser un remerciement concret pour un bénévole qu'ils connaissent. Cela peut concerner un bénévole nommément, ou les bénévoles d'un service ou d'une association en général.
Ce qu'apporte un bon message de remerciement
Au lieu de « merci à tous les bénévoles », une aidante proche lit par exemple : « Merci de passer chaque jeudi chez ma mère, cela compte énormément pour nous en famille. » Ce type de message concret et personnel pèse psychologiquement bien plus qu'un remerciement général, et les communes qui l'appliquent déjà le voient aussi dans les réactions ensuite.
Comment c'est utilisé le jour même
Les messages collectés sont rassemblés en un livre de remerciements numérique. Il peut être montré sur un grand écran pendant la réception, remis sous forme de livret imprimé par bénévole ou par service, ou envoyé ensuite par e-mail à ceux qui n'ont pas pu être présents. Certaines communes choisissent de lire quelques messages à voix haute pendant la réception, comme moment fort supplémentaire de la soirée.
Pourquoi cela vaut la peine pour une commune
Les bénévoles sont un groupe rare et précieux. La recherche sur le bénévolat montre encore et encore que la reconnaissance, plus qu'une compensation financière, détermine combien de temps quelqu'un reste actif. Une commune qui investit dans une appréciation sincère et personnelle garde plus de bénévoles motivés à long terme, et sans budget extra : seulement l'effort de partager un lien à l'avance et de collecter des messages pendant quelques semaines.
Facile à répéter, année après année
Une fois le dispositif en place, il faut peu de travail extra pour le répéter chaque année. La collecte des messages peut tourner tout à fait séparément de l'organisation de la fête elle-même, ce qui n'ajoute pas de charge au service qui organise déjà la journée des bénévoles.
